Parallels 組織向けカスタマーエクスペリエンスプログラム

このページでは、「Parallels Desktop 27 for Mac」の Business 版および Enterprise 版、ならびにそれ以降のバージョンをご利用のお客様を対象とした、本プログラムへの参加について解説しています。

Parallels は、Parallels 製品の設計と開発にお客様のご意見を取り入れ、弊社製品の利用状況を理解するためにカスタマーエクスペリエンスプログラム（CEP）を実施しています。このプログラムにより、お客様が使用する機能、設定、およびお客様が直面する問題についての情報を弊社に提供できます。弊社は、いただいた情報を参考に製品の改良や価値の高い新機能の導入により一層努めてまいります。また、どの構成をサポートする必要がなくなったかを判断する上でも、この情報を使用しています。

ビジネスユーザーの場合、組織の IT 管理者がすべてのユーザーの CEP 参加を管理します。

CEP はどのように機能しますか？

ご登録いただくと、ハードウェアおよびソフトウェア構成、製品の設定、機能の使用状況など、お客様のデバイスに関する情報と Parallels 製品の使用方法に関する情報が自動的に収集されます。このデータは、Parallels 製品の改善に役立つだけでなく、情報を集約することで、組織内で製品がどのように使用されているかをより深く理解することを可能にします。

CEP の一環として、当社はお客様のデータファイルや文書を収集することは決してなく、個人の氏名、住所、電話番号などの個人を特定できるデータも収集しません。

CEP ではどのような情報が収集されますか？

製品に応じ、CEP を通じて以下のデータの一部が収集されます。

• ハードウェアとソフトウェアの構成
• 製品の設定と環境設定
• 製品機能の起動やタイムスタンプなど、機能の使用状況やアプリケーションイベント

CEP のデータはどのくらいの頻度で送信されますか？

CEP を通じて収集されたデータは、データタイプに応じて異なる頻度で Parallels に送信されます。ハードウェア構成など、頻繁に変更されない情報は 3 か月に 1 回のみ送信される一方、一部の機能使用情報などはリアルタイムで送信される場合があります。

参加した場合、問い合わせがあったり、迷惑メールが届いたりしますか？

Parallels は現在、収集した貴社のデータをアカウント ID に関連付けることはなく、集計および匿名化されたデータセットの一部としてのみデータを使用します。

参加を選択した場合に、後から参加を取りやめることはできますか？

はい。組織は、Parallels My Account ダッシュボードで CEP データ収集をオプトアウトすることにより、いつでもプログラムから脱退できます。これにより、貴社は CEP 固有のデータ収集対象から除外されます。

参加を選択した場合、Parallels はどのようにプライバシーを保護しますか？

Parallels は、お客様の情報を保護するために、厳格なデータプライバシーおよび情報セキュリティプロセスを導入しています。詳細はプライバシーステートメントをご覧ください。