Programa de experiencia del cliente de Parallels para organizaciones
Esta página trata sobre la participación en el programa de los clientes que utilizan Parallels Desktop 27 para Mac, ediciones Business y Enterprise, así como versiones más recientes del producto.
Nuestro Programa de experiencia de cliente (CEP) es una forma de contribuir al diseño y desarrollo de los productos de Parallels y nuestro conocimiento de cómo se utilizan nuestros productos. Este programa le permite proporcionarnos información sobre las funciones que utiliza, su configuración y los problemas a los que se enfrenta. En función de esta información, mejoraremos los productos de Parallels e implementaremos funciones nuevas y valiosas. También utilizaremos esta información para decidir qué configuraciones no es necesario admitir por más tiempo.
Como cliente empresarial, el administrador de TI de su organización gestiona la participación del CEP para todos los usuarios.
¿Cómo funciona el CEP?
Una vez que se haya unido, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y cómo utiliza los productos de Parallels, incluyendo la configuración de hardware y software, los ajustes del producto y el uso de las funciones. Estos datos nos ayudan a mejorar los productos de Parallels y nos permiten agrupar información para comprender de manera más completa cómo se utilizan nuestros productos en las organizaciones.
Como parte del CEP, no recopilamos nunca sus archivos de datos o documentos, ni sus datos de identificación personal, como el nombre, la dirección o el número de teléfono de una persona.
¿Qué información recopila el CEP?
Según el producto, algunos de los datos siguientes se recopilan a través del CEP:
- Configuración de hardware y software
- Preferencias y ajustes del producto
- Uso de las funciones y eventos de aplicación, incluido el inicio de las funciones y marcas de tiempo del producto
¿Con qué frecuencia envía información el CEP?
Los datos recopilados a través del CEP se envían a Parallels con frecuencias diferentes según el tipo de datos. Cierta información que no cambia a menudo, como la configuración del hardware, puede enviarse solo una vez cada tres meses, mientras que información sobre el uso de funciones puede enviarse en tiempo real.
Si participo, ¿recibiré algún mensaje no deseado?
Actualmente, Parallels no asocia los datos que recopila de su empresa con la identificación de su cuenta y solo usa esa información como parte de un conjunto de datos agregado y anonimizado.
Si decido participar, ¿podré abandonar el programa más adelante?
Sí. Su organización puede abandonar el programa en cualquier momento si decide que se deje de realizar la recopilación de datos del CEP en el panel de Parallels My Account. De esta manera se eliminará su empresa de la recopilación de datos específicos del CEP.
¿Cómo protege Parallels mi privacidad si decido participar?
Parallels tiene en vigor unos procesos de privacidad de datos y seguridad de la información muy restrictivos para proteger su información. Puede encontrar más información en nuestra Declaración de privacidad.