個人ユーザー向け Parallels カスタマーエクスペリエンスプログラム

このページでは、Parallels Desktop 27 for Mac Standard および Pro エディション、およびそれ以降のバージョンをご利用のお客様による本プログラムへの参加について説明しています。

Parallels は、Parallels 製品の設計と開発にお客様のご意見を取り入れ、Parallels 製品のご利用に合わせて、カスタマイズされたヒント、おすすめ情報、および特典を提供するためにカスタマーエクスペリエンスプログラム（CEP）を実施しています。このプログラムにより、お客様が使用する機能、設定、およびお客様が直面する問題についての情報を弊社に提供できます。弊社は、いただいた情報を参考に製品の改良や価値の高い新機能の導入により一層努めてまいります。また、どの構成をサポートする必要がなくなったかを判断する上でも、この情報を使用しています。

このプログラムへの参加は任意です。参加するかどうかは、試用版をダウンロードする際、またはインストール時に選択でき、いつでも参加を取りやめることができます。

勤務先や学校から提供された Parallels Desktop をご利用ですか？

組織におけるカスタマーエクスペリエンスプログラムへの参加は、IT 管理者によって管理されています。「組織向け Parallels カスタマーエクスペリエンスプログラム」をご覧ください。

CEP はどのように機能しますか？

ご登録いただくと、ハードウェアおよびソフトウェア構成、製品の設定、機能の使用状況など、お客様のデバイスに関する情報と Parallels 製品の使用方法に関する情報が自動的に収集されます。このデータは、Parallels 製品の改善に役立ち、お客様の作業スタイルに合わせたヒント、おすすめ情報、および特典を提供することを可能にします。

CEP の一環として、当社はお客様のデータファイルや文書を収集することは決してなく、ユーザーの氏名、住所、電話番号などの個人を特定できるデータも収集しません。

CEP ではどのような情報が収集されますか？

製品に応じ、CEP を通じて以下のデータの一部が収集されます。

• ハードウェアとソフトウェアの構成
• 製品の設定と環境設定
• 製品機能の起動やタイムスタンプなど、機能の使用状況やアプリケーションイベント

CEP のデータはどのくらいの頻度で送信されますか？

CEP を通じて収集されたデータは、データタイプに応じて異なる頻度で Parallels に送信されます。ハードウェア構成など、頻繁に変更されない情報は 3 か月に 1 回のみ送信される一方、一部の機能使用情報などはリアルタイムで送信される場合があります。

参加した場合、問い合わせがあったり、迷惑メールが届いたりしますか？

Parallels は、お客様の CEP データ（現在および将来のデータ）をシステム内でお客様のアカウント ID と関連付け、それを使用して、お客様による弊社製品のご利用に関連するヒント、カスタマイズされた特別なマーケティング情報、および特典をお送りします。

参加を選択した場合に、後から参加を取りやめることはできますか？

はい。ユーザーは、製品の環境設定から CEP データ収集をオプトアウトすることにより、いつでもプログラムから脱退できます。

参加を選択した場合、Parallels はどのようにプライバシーを保護しますか？

Parallels は、お客様の情報を保護するために、厳格なデータプライバシーおよび情報セキュリティプロセスを導入しています。詳細はプライバシーステートメントをご覧ください。