Programa de Experiência do Cliente do Parallels
Para tornar os nossos produtos melhores, coletamos feedback dos clientes de formas variadas, incluindo os pedidos de suporte dos clientes, relatórios de problemas e outros tipos de feedback. Nosso Programa de Experiência do Cliente (PEC) é uma nova forma de contribuir para a concepção e o desenvolvimento de produtos Parallels. Esse programa nos permite fornecer as informações básicas sobre a configuração de hardware do computador host e máquinas virtuais, os recursos utilizados e os problemas que você enfrenta. Com base nessas informações, poderemos melhorar os produtos e os recursos Parallels que você usa com mais frequência. Se você optar por participar, vamos coletar informações sobre a configuração do hardware e o jeito que você usa os produtos Parallels automaticamente. Não coletaremos quaisquer dados pessoais, como seu nome, endereço, número de telefone ou a entrada do teclado. O programa é voluntário e visa tornar os produtos Parallels mais adequados as suas necessidades.
Como o PEC funciona?
Se você optar por participar, o PEC é automaticamente iniciado para coletar informações sobre como você usa os produtos Parallels. Os dados coletados de você e os outros participantes são combinados e cuidadosamente analisados para nos ajudar a melhorar os produtos Parallels.
O que o PEC coleta?
O CEP colecta somente algumas das seguintes informações dependendo do produto:
- A configuração de hardware do computador host
- A configuração de software do computador host e máquinas virtuais (os nomes e as versões dos sistemas operacionais e softwares instalados neles)
- Arquivos de configuração das máquinas virtuais
- Configurações de software da infraestrutura do Microsoft System Center Configuration Manager
- Informações sobre políticas e pacotes de software implementados via Microsoft SCCM
Com que frequência o PEC envia os dados?
Normalmente, o CEP primeiro envia as informações coletadas à Parallels no sétimo dia depois que você ingressou no programa e dependendo do produto, as informações podem ser enviados uma vez a cada 2 semanas ou uma vez a cada 3 meses (trimestral). As informações também podem ser enviadas em outros momentos.
Vou ser contatado ou receber spam se eu participar?
Não. Suas informações de contato não são coletadas pelo PEC, o que significa que você não será contatado por causa de sua participação no programa.
Se eu optar por participar, eu posso optar por sair mais tarde?
Sim. Você pode deixar o programa a qualquer momento editando a opção de Feedback em preferências dos produtos.
Como o Parallels protege minha privacidade se eu optar por participar?
O PEC não coleta qualquer informação confidencial ou informação que possa ser usada para entrar em contato com você. Mais detalhes sobre como Parallels protege sua privacidade são fornecidos na Política de Privacidade do Programa de Experiência do Cliente.