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Parallels Desktop は、電話、Facebook サポートでのチャット、メールによる日本語サポートが受けられます。日本語でのサポート時間は、土日・祝日と年末年始を除く、平日 9:00 ～ 17:00 です。
よくある質問（FAQ）
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2023 年 8 月 14 日～2023 年 9 月 30 日の期間内に Parallels オンラインストアまたは正規販売店で Parallels Desktop 18 for Mac をご購入され、かつ製品を登録されたお客様は、以下の条件で、Parallels Desktop for Mac の次期バージョンへのアップグレードを無償にてご利用いただけます。詳しくは、テックギャランティーのページを参照してください。
注：Parallels Desktop for Mac、Parallels Desktop for Mac Pro Edition、または Parallels Desktop for Mac Business Edition のサブスクリプションをお持ちの場合、現在のライセンスで Parallels Desktop の最新版にアップグレードできます。Parallels Desktop 19 をインストールして、お持ちのサブスクリプションライセンスを使ってアクティベートします。 -
新バージョンの Parallels Desktop for Mac の発売日から 7 日以内にアップグレードキーをお届けする予定です。アップグレードキーは、Parallels Desktop 18 for Mac ライセンスの登録時にご指定いただいたメールアドレスに自動的に配信いたします。
Parallels Desktop 18 for Mac をまだご登録いただいていないお客様は、ご使用の Parallels アカウントでご登録ください。
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Windows は Parallels Desktop for Mac にプリインストールされていますか？
Parallels Desktop for Mac に Windows は付属しません。Microsoft や販売店からご購入いただく必要があります。詳細については KB 9003 をご覧ください。 - Parallels Desktop は現在使用している Mac ハードウェアで実行できますか？
システムおよびハードウェアの要件は、 こちらでご確認ください。 - Standard Edition と Pro Edition にはどのような違いがありますか？
KB 123296 をご覧ください。 - 永久ライセンスとサブスクリプションの違いは何ですか？
KB 122929 をご覧ください。 - 複数の Mac コンピューターで 自分のライセンスを使用できますか？
Parallels ライセンスは 1 台の Mac でのみ有効です。ライセンスについて詳しくは、http://www.parallels.com/about/eula/ をご覧ください。 -
学生・教職員・アカデミックライセンス・政府職員・現役軍人・非営利団体向けのディスカウントはありますか？
はい。アカデミックライセンスについて詳しくは、KB 113630 をご覧ください。
その他のディスカウントについて詳しくは、KB 129561 をご覧ください。 -
購入前に試用できる Parallels Desktop for Mac トライアル版はありますか？
はい、ご用意しています。https://www.parallels.com/products/desktop/trial/ からトライアル版をダウンロードして、14 日間無料でお試しください。 - Parallels Desktop ライセンスを購入した場合、ボーナスソフトウェアは付属していますか？
ボーナスソフトウェアの詳細については、 KB 124228を参照してください。
- 最新バージョンの Parallels Desktop for Mac をインストールするか、アップグレードする方法を教えてください。
KB 124250 をご覧ください。 - Parallels Desktop for Mac に Windows をインストールする方法を教えてください。
Apple シリコン搭載の Mac をお持ちの場合は、KB 125375 をご覧ください。インテルプロセッサ搭載の Mac をお持ちの場合は、KB 4729 をご覧ください。 - Parallels Desktop for Mac を登録してアクティベートする方法を教えてください。
KB 124225 をご覧ください。 - 自分のライセンスを Pro Edition にアップグレードする方法を教えてください
KB 123159 をご覧ください。 - Quicken、MS Office、または他のソフトウェアを Windows 仮想マシンにインストールする方法を教えてください。
KB 119310 をご覧ください。 - Coherence™ モードの使用方法を教えてください。
KB 4670 をご覧ください。 - Parallels Desktop 共有ツールの使用方法を教えてしてください。
KB 122567 をご覧ください。 - Apple シリコン搭載の Mac に macOS 仮想マシンをインストールする方法を教えてください。
手順については、KB 125561 を参照してください。
- Parallels Toolbox とは何ですか？
Parallels Toolbox for Mac と Parallels Toolbox for Windows の詳細については、KB 123903 および KB 124200 をご覧ください。 - Parallels Toolbox を入手する方法を教えてください。
Parallels Toolbox for Mac については KB 123902 を、Windows 版については KB 124202 をご覧ください。 - Parallels Toolbox をインストールする方法を教えてください。
Mac 版の詳細については KB 123904 を、Windows 版のインストール方法については KB 124183 をご覧ください。 - Parallels Toolbox のサブスクリプション期間について教えてください。
Parallels Toolbox のサブスクリプション期間についての情報は、KB 124228 をご覧ください。
- Windows 仮想マシンのハードディスク空き容量を増やす方法について教えてください。
KB 113972 をご覧ください。 - Mac 上の仮想マシンのパフォーマンスを向上するには
KB 112091 をご覧ください。 - Windows 仮想マシンに Parallels Tools を再インストールする方法を教えてください。
KB 4841 をご覧ください。 - Windows 仮想マシンのネットワークに関する問題を修正する方法を教えてください。
KB 8978 をご覧ください。 - Mac のディスク領域を解放する方法を教えてください。
KB 123553 をご覧ください。 - 「Windows 仮想マシンを起動するための十分なディスク領域がありません」というメッセージが表示されます。対処する方法を教えてください。
KB 10117 をご覧ください。 - 最新の macOS Sonoma に関する既知で解決済みの問題を教えてください。
詳細については KB 129752 をご覧ください。
Parallels Desktop を使用して Apple シリコン搭載の Mac にアプリケーションをインストールする際に問題が発生する場合は、KB 128796 をご覧ください。
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