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Parallels Desktop は、電話、Facebook サポートでのチャット、メールによる日本語サポートが受けられます。日本語でのサポート時間は、土日・祝日と年末年始を除く、平日 9:00 ～ 17:00 です。
よくある質問（FAQ）
- 2021 年 8 月 1 日～2021 年 9 月 30 日の期間内に Parallels オンラインストアまたは正規日本語版の販売店で Parallels Desktop 16 for Mac をご購入され、かつ製品を登録されたお客様は、以下のような条件の下で、Parallels Desktop for Mac の次期バージョンへのアップグレードを無償にてご利用いただけます。詳しくは、テックギャランティーのページを参照してください。
注: : Parallels Desktop for Mac、Parallels Desktop for Mac Pro Edition、または Parallels Desktop for Mac Business Edition のサブスクリプションをお持ちの場合、現在のライセンスで Parallels Desktop の最新版にアップグレードできます。Parallels Desktop 17 をインストールして、お持ちのサブスクリプションライセンスを使ってアクティベートします。 - 新バージョンの Parallels Desktop for Mac の発売日から 7 日以内にアップグレードキーをお届けする予定です。アップグレードキーは、Parallels Desktop 16 for Mac ライセンスの登録時にご指定いただいたメールアドレスに自動的に配信いたします。
Parallels Desktop 16 for Mac をまだご登録いただいていないお客様は、ご使用の Parallels アカウントでご登録ください。
- Windows は Parallels Desktop for Mac にプリインストールされていますか。
Parallels Desktop for Mac に Windows は付属しません。Microsoft や販売店からご購入いただく必要があります。詳細については KB 114051 をご覧ください。
Windowsに関するサポートが必要な場合は、恐れ入りますが、以下リンクよりマイクロソフト社にご連絡ください。https://support.microsoft.com. - Parallels は現在使用している Mac ハードウェアでも実行できますか？
システムおよびハードウェアの要件は、こちらでご確認ください。 - Standard Edition と Pro Edition にはどのような違いがありますか？
KB 123296 をご覧ください。 - 永久ライセンスとサブスクリプションの違いは何ですか。
KB 122929 をご覧ください。 - 複数の Mac コンピューターで 1 つのライセンスを使用できますか。
Parallels ライセンスは 1 ライセンスあたり 1 台の Mac のみで有効です。詳細については、www.parallels.com/about/eula/ をご覧ください。 - 学生・教職員向けのディスカウントやアカデミックライセンスはありますか。
はい。アカデミックライセンスについて詳しくは、KB 113630 をご覧ください。 - 購入前に試用できる Parallels Desktop for Mac トライアル版はありますか？
はい、ご用意しています。www.parallels.com/products/desktop/trial/ からトライアル版をダウンロードして、14 日間無料でお試しください。
- 最新バージョンの Parallels Desktop for Mac をインストールするか、アップグレードします。
KB 124250 をご覧ください。 - Parallels Desktop for Mac に Windows をインストールする方法を教えてください。
KB 4729 をご覧ください。 - 現在の Windows PC を Parallels Desktop for Mac の仮想マシンに移行する方法を教えてください。
手順については、KB 123929 を参照してください。 - Parallels Desktop for Mac を登録してアクティベートする方法を教えてください。
KB 124225 をご覧ください。 - Parallels Desktop for Mac から Windows を起動する方法を教えてください。
KB 115170 をご覧ください。 - 自分のライセンスを Pro Edition にアップグレードする方法を教えてください。
KB 123159 をご覧ください。 - Quicken、MS Office、または他のソフトウェアを Windows 仮想マシンにインストールする方法を教えてください。
KB 119310 をご覧ください。 - Coherence™ モードの使用方法を教えてください。
KB 4670 をご覧ください。 - Parallels Desktop 共有ツールの使用方法を教えてしてください。
KB 122567 をご覧ください。
- Parallels® Toolbox とは何ですか。
Parallels Toolbox for Mac と Parallels Toolbox for Windows の詳細については、KB 123903 および KB 124200 をご覧ください。 - Parallels Toolbox を入手するにはどうすればよいですか。
Parallels Toolbox for Mac については KB 123902 を、Windows 版については KB 124202 をご覧ください。 - Parallels Toolbox をインストールするにはどうすればよいですか。
Mac 版の詳細については KB 123904 を、Windows 版のインストール方法については KB 124183 をご覧ください。 - Parallels Toolbox のサブスクリプション期間について教えてください。
Parallels Toolbox のサブスクリプション期間についての情報は、KB 124228 をご覧ください。
- Windows 仮想マシンのハードディスク空き容量を増やす方法について教えてください。
KB 113972 をご覧ください。 - Mac 上の仮想マシンのパフォーマンスを改善する方法を教えてください。
KB 112091 をご覧ください。 - Windows ゲスト OS に Parallels Tools を再インストールする方法を教えてください。
KB 4841 をご覧ください。 - Windows 仮想マシンのネットワークに関する問題を修正するにはどうすればよいですか？
KB 8978 をご覧ください。 - Mac のディスク領域を解放する方法を教えてください。
KB 123553 をご覧ください。 - ”Windows 仮想マシンを起動するための十分なディスク領域がありません”というメッセージが表示されます。対処する方法を教えてください。
KB 10117 をご覧ください。 - ”USB デバイスを仮想マシンに接続できません。時間をおいてこの USB デバイスの接続をお試しください”というメッセージが表示されます。対処する方法を教えてください。
KB 10136 をご覧ください。
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