Programme d'expérience clientèle Parallels
Pour améliorer nos produits, nous utilisons différents moyens pour collecter les commentaires des clients, notamment les demandes d'assistance à la clientèle, les rapports de problèmes et d'autres types de commentaires. Notre programme d'expérience clientèle (CEP, Customer Experience Program) est un nouveau moyen de contribuer à la conception et au développement de produits Parallels. Ce programme vous permet de nous fournir les informations essentielles sur la configuration matérielle de votre ordinateur hôte et de vos machines virtuelles, sur les fonctions que vous utilisez, ainsi que sur les problèmes auxquels vous êtes confrontés. En fonction de ces informations, nous serons à même d'améliorer les produits et fonctions Parallels que vous utilisez le plus souvent. Si vous choisissez de participer à ce programme, nous collecterons automatiquement des informations sur votre configuration matérielle et la manière dont vous utilisez les produits Parallels. Nous ne collecterons aucune donnée personnelle, comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou vos saisies clavier. Le programme repose sur le volontariat et vise à mieux ajuster les produits Parallels à vos besoins.
Comment le CEP fonctionne-t-il ?
Si vous choisissez de participer, le CEP commencera automatiquement à collecter des informations sur la manière dont vous utilisez vos produits Parallels. Les données collectées auprès de vous-même et d'autres participants sont combinées et analysées en profondeur afin de nous aider à améliorer les produits Parallels.
Comment le CEP collecte-t-il des données ?
CEP collecte certaines des informations suivantes en fonction du produit :
- Configuration matérielle de votre ordinateur hôte
- Configuration logicielle de votre ordinateur hôte et de vos machines virtuelles (noms et versions des systèmes d'exploitation et logiciels installés sur ces machines)
- Fichiers de configuration des machines virtuelles
- Configuration logicielle de votre infrastructure Microsoft System Center Configuration Manager
- Informations sur les politiques et les packages logiciels déployés via Microsoft SCCM
À quelle fréquence le CEP envoie-t-il des données ?
En général, le CEP envoie les informations collectées à Parallels le 7e jour après que vous avez rejoint le programme. Ensuite, selon le produit, les informations sont envoyées une fois toutes les 2 semaines ou une fois tous les 3 mois (par trimestre). Les informations peuvent également être envoyées à d'autres moments.
Serai-je contacté ou vais-je recevoir des courriers indésirables si je participe ?
Non. Le CEP ne collecte pas vos coordonnées, ce qui signifie que vous ne serez pas contacté en raison de votre participation au programme.
Si je choisis de participer, puis-je me désinscrire plus tard ?
Oui. Vous pouvez quitter le programme à tout moment en modifiant l'option Commentaires dans les préférences produits.
Comment Parallels protège-t-il ma confidentialité si je choisis de participer ?
Le CEP ne collecte aucune information privée ou qui pourrait permettre de vous contacter. Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont Parallels protège votre confidentialité dans la politique de confidentialité du programme d'expérience clientèle.