Чтобы улучшить наши продукты, мы используем несколько способов собрать отзывы клиентов, включая запросы в службу поддержки клиентов, отчеты о проблемах и отзывы других типов. Наша программа улучшения качества продуктов (CEP) — это новый способ повысить качество разработки продуктов Parallels. Эта программа дает пользователям возможность предоставить нам важную информацию о конфигурации программного обеспечения главного компьютера или виртуальных машин, используемых функциях или возникающих проблемах. На основании полученной от пользователей информации мы сможем улучшить продукты Parallels и наиболее часто используемые функции. Если пользователь принимает участие в программе, мы автоматически собираем информацию о конфигурации его оборудования и способе использования продуктов Parallels. Мы не собираем никаких личных данных, например имен, адресов, телефонных номеров или ввода с клавиатуры. Пользователи принимают участие в программе добровольно. Цель этой программы — улучшить продукты Parallels с тем, чтобы они лучше соответствовали потребностям пользователей.

Как работает CEP?

Если пользователь принимает участие в программе, CEP автоматически запускает сбор информации о том, как используются продукты Parallels. Полученные таким образом данные объединяются и тщательно анализируются, помогая нам улучшить продукты Parallels.

Какие данные собираются в рамках программы CEP?

В рамках программы CEP собирается только указанная ниже информация по продукту.

Как часто CEP отправляет данные?

Как правило, впервые собранная в рамках программы CEP информация отправляется в Parallels на седьмой день после начала участия в программе, а затем раз в две недели или раз в три месяца (ежеквартально) в зависимости от используемого продукта. Информация также может отправляться в другое время.

Будут ли со мной связываться при участии в программе? Буду ли я получать нежелательные сообщения электронной почты?

Нет. Ваша контактная информация не собирается в рамках программы CEP. Это значит, что с вами не будут связываться по поводу участия в этой программе.

Если я уже принимаю участие в этой программе, можно ли отказаться от этого?

Да. Можно выйти из программы в любое время, изменив параметр «Feedback (Отзыв)» в настройках продукта.

Как Parallels обеспечит защиту моей конфиденциальности, если я буду принимать участие в программе?

В рамках CEP не собираются никакие личные данные и никакая информация, которую можно использовать для связи с вами. Дополнительные сведения о том, как Parallels защищает вашу конфиденциальность см. в документе «Политика конфиденциальности при участии в программе улучшения качества продуктов (Customer Experience Program Privacy Policy)».