HÖHERE ARBEITSEFFIZIENZ
OPTIMIERTES BUDGET
FÄHIGKEIT, MEHRERE BETRIEBSSYSTEME EINZUSETZEN
BENUTZERFREUNDLICHER HTML5-CLIENT
„Wir bekommen Hilfe [von Parallels] in wenigen Tagen statt in einem Monat oder länger - ich kann das nicht genug betonen.“
Senior System Administrator, ASTRUM IT
Die Herausforderung: Eine maßgeschneiderte Lösung mit unkomplizierter Preisgestaltung und Support
Als Spezialist für Cybersicherheit, IT-Prozessoptimierung, gehostete IT-Services und Beratung benötigte ASTRUM IT eine Lösung mit einem individuellen Preismodell, das auch ein individuelles Hosting bietet, um die Anforderungen seiner Kunden, die andere Softwareentwicklungsunternehmen und ähnliche Organisationen sind, zu erfüllen.
Das Unternehmen beauftragte Parallels® im Jahr 2017 mit der Evaluierung von Parallels Remote Application Server (RAS), um eine virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI) zu finden, die die bestehende Software ersetzen sollte, die teuer war, keinen hochwertigen IT-Support bot und viele überflüssige Funktionen enthielt, die ASTRUM IT nicht nutzte.
Außerdem waren die Lizenzen der bisherigen Lösung an eine bestimmte Betriebssystemgeneration gebunden. Das bedeutete, dass ASTRUM IT bei der Umstellung auf eine neue Version des Windows-Betriebssystems eine entsprechende neue Farmlösung bereitstellen musste. Sie suchten nach einer Möglichkeit, diesen Prozess zu umgehen, und fanden mit Parallels RAS eine einfachere Lösung.
Die Lösung: Parallels RAS wurde aufgrund des vereinfachten Preismodells, der Benutzerfreundlichkeit und der Funktionen ausgewählt
ASTRUM IT entschied sich aus mehreren Gründen für die Implementierung von Parallels RAS. Einer der Hauptgründe war, dass es alle benötigten Funktionen zu einem vernünftigen Preis über ein vereinfachtes Preismodell bot.
Heute stellt ASTRUM IT 90 % seiner Services über Parallels RAS bereit und macht es damit zu einem wichtigen Aspekt seiner täglichen Arbeit und zu einem Teil seines Kernkundenangebots.
Diese Umsetzung geschah nicht über Nacht. ASTRUM IT verbrachte fast ein Jahr damit, Parallels RAS zu testen und zu bewerten, aber am Ende fiel die Entscheidung für den Wechsel leicht, sagt Senior System Administrator Philipp Liepelt.
Die Benutzerfreundlichkeit und die vereinfachte Preisstruktur von Parallels RAS waren ein Hauptargument für ASTRUM IT. „Es ist wirklich super, wenn man leicht verständliche Lizenzierungs- und Zahlungsoptionen hat – das ist ein großes Plus“, sagt Liepelt.
ASTRUM IT hostet Windows-basierte Desktops als Service (DaaS) und zugehörige Anwendungen als Service (AaaS), die beide Parallels RAS nutzen.
Im Rahmen dieser Angebote erstellt ASTRUM IT individuell auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Host-Umgebungen. Als sie Parallels RAS implementierten, baute ASTRUM IT gleichzeitig Teile ihrer Hosting-Infrastruktur komplett neu auf und benötigte etwa zwei Jahre, um ihre gesamte Kundenbasis umzustellen.
Sie nutzten auch die Möglichkeit, Azure Virtual Desktop zu ihrer bestehenden lokalen Version von Parallels RAS hinzuzufügen. Dadurch können Client-Anwendungen entweder vor Ort oder über Azure Virtual Desktop gehostet werden. Damit kann ASTRUM IT seinen Kunden, die häufig ihre eigenen Windows-Anwendungen erstellen und eine optimierte Umgebung für das Hosting dieser Anwendungen benötigen, eine Hybridlösung anbieten. ASTRUM IT verkauft auch seine eigenen gehosteten Anwendungen an Kunden weiter.
Das Unternehmen nutzt Parallels RAS auch intern für etwa 10 Hauptnutzer, um auf bestimmte spezialisierte Finanz- und interne Buchhaltungsanwendungen zuzugreifen, deren Installation auf 20 oder 30 Clients zu mühsam wäre.
Die Ergebnisse: Höhere Arbeitseffizienz und ein optimiertes Budget
ASTRUM IT hat Parallels RAS erstmals 2017 implementiert. Seitdem hat die Lösung einen signifikanten positiven Einfluss auf die täglichen Abläufe und das Gesamtbudget des Unternehmens. Da nun 90 % der Lösungen des Unternehmens über Parallels RAS bereitgestellt werden, wurde die Lösung vollständig in das Unternehmen integriert.
Durch die leicht verständliche Lizenzierung und Preisgestaltung hat Parallels RAS auch die Budgetierung und Kostenschätzung optimiert, wovon sowohl das IT-Team von ASTRUM als auch seine Kunden profitieren.
Parallels RAS bietet ASTRUM IT folgende Vorteile:
- Ein individuelles Preismodell, das die vom Unternehmen benötigten Funktionen zu einem angemessenen Preis bietet.
- Die Flexibilität, mehrere verschiedene Betriebssysteme (einschließlich älterer Betriebssysteme und aktuellerer Versionen) in den Farmen des Unternehmens einzusetzen.
- Hervorragender technischer Support durch das Parallels RAS-Team, der zu einem hohen Maß an Zufriedenheit bei ASTRUM IT-Nutzern und Kunden geführt hat.
Die Power-User des Unternehmens berichten, dass sie den Parallels RAS HTML5-Client und seine vielfältigen Möglichkeiten (die umfangreicher und besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind als die zuvor verwendete Lösung) sehr gerne nutzen.
Auch technisch weniger versierte Nutzer berichten, dass sie mit der Lösung zufrieden sind, die mit Desktop-Symbolen und flexiblen HTML5-Clients einen einfachen Zugang zu den Anwendungen bietet, die sie für ihre Arbeit benötigen.
Darüber hinaus weiß das Team von ASTRUM IT, dass es, wenn es einen Support-Fall mit Parallels RAS eröffnet, sofort Feedback erhält, sodass es Probleme schnell beheben kann. Diese Schnelligkeit und Effizienz sind für sie unerlässlich, um die Kunden ihrer Organisation angemessen unterstützen zu können.
„Wir bekommen Hilfe in wenigen Tagen statt in einem Monat oder länger - ich kann das nicht genug betonen“, sagt Liepelt.
Die Support-Mitarbeiter von Parallels RAS haben ASTRUM IT bei der Behebung kleinerer Bugs unterstützt, bei der Konfiguration geholfen und es dem Unternehmen insgesamt ermöglicht, seine Kunden besser zu bedienen.